Suscripción y facturación de Fenex

Tu suscripción al servicio, distinta de los CFDI que emites a tus clientes.

¿Cuánto cuesta?: $495 MXN al mes + IVA ($574.20 con IVA), un solo plan con todo incluido: facturas, recibos, recurrentes, complementos de pago y el timbrado ante el SAT. No contratas un PAC por separado ni pagas por comprobante.

Pagando por año son $4,455 MXN + IVA ($5,167.80 con IVA): equivale a $371.25 al mes, o sea 3 meses gratis. Los códigos de descuento aplican solo al plan mensual.
¿Tengo prueba gratis?: Sí: 14 días con todo incluido, también el timbrado de CFDI válidos ante el SAT. Empieza sola al crear tu organización, sin tarjeta y sin elegir plan, y no se hace ningún cargo durante esos días. Se otorga una vez por organización.
¿Cómo sigo después de la prueba?: Agrega tu tarjeta en Configuración → Plan antes de que termine. Ahí mismo eliges si sigues en mensual o pasas a anual; cambiarlo durante la prueba no cobra nada. Al terminar la prueba se hace el primer cobro y sigues timbrando sin interrupción. Te avisamos por correo 7 y 2 días antes de que termine.
¿Qué pasa si la prueba termina y no agregué tarjeta?: Tu cuenta queda en solo lectura, sin ningún cargo: dejas de emitir comprobantes, pero no pierdes nada. Tus clientes, productos y los CFDI que ya emitiste siguen ahí y los puedes consultar y descargar. Cuando quieras volver, activas tu plan en Configuración → Plan: se cobra ese mismo día y vuelves a timbrar de inmediato.

Si tenías un código de descuento, se conserva: la página de pago ya lo trae aplicado en el plan mensual. Y las recurrentes que tocaban mientras tanto quedan como Espera tu plan y salen solas en cuanto lo activas, con el periodo que quedó pendiente.
¿Dónde pongo mi código de descuento?: En Configuración → Plan → Código de descuento, durante tu prueba o con tu plan mensual vigente. El descuento queda en tu suscripción: el primer cobro ya sale con descuento, aunque agregues tu tarjeta después. Si alguien de Fenex te ayudó a crear tu cuenta, puede ponerlo ahí mismo.

Los códigos son solo del plan mensual y se aplica uno a la vez: si tu cuenta ya tiene uno, en lugar del campo ves Descuento aplicado con su nombre. Si tu prueba terminó y ya tenías un descuento permanente, al activar tu plan aparece aplicado: no tienes que volver a escribirlo. Si terminó y no tenías código, lo escribes en la página de pago al activar tu plan mensual.
¿Puedo cambiar de mensual a anual, o al revés?: Sí, en Configuración → Plan. Antes de confirmar ves cuánto se cobra y cuándo.

Durante la prueba, hoy no se cobra nada: el plan que elijas se cobra al terminarla. De mensual a anual, hoy se cobra el año menos lo que no usaste del mes en curso, y tu año empieza ese día; si tenías un código de descuento del mensual, deja de aplicar. De anual a mensual, la parte del año ya pagada no se reembolsa: el cambio queda programado para cuando termina tu año y puedes deshacerlo antes.
¿Cómo cancelo?: En Configuración → Plan → Cancelar suscripción. Todo sigue igual hasta el final del periodo que ya pagaste (o de la prueba) y no habrá más cobros; después la cuenta queda en solo lectura y tus datos se conservan. Si cambias de opinión, la reanudas con un clic antes de esa fecha. Los periodos ya iniciados no se reembolsan.
¿Qué pasa si falla un cobro?: Te avisamos por correo y sigues timbrando 3 días mientras lo resuelves; Stripe, además, reintenta el cobro. En Configuración → Plan lo pagas con Pagar ahora o cambias tu tarjeta; si tu banco pide confirmar el pago, el botón dice Confirmar el pago.

Pasados los 3 días, el timbrado en Producción se pausa hasta que se cubra el pago; sigues entrando y consultando todo. Si los reintentos no logran cobrar, la cuenta queda en solo lectura hasta que lo regularices.
¿Dónde veo mis pagos y mis recibos?: Como propietario o administrador, en Configuración → Plan ves tu plan, el precio con tu descuento, el próximo cobro y su monto, y tu tarjeta. Administrar facturación abre el portal de Stripe con tu historial de pagos y el recibo de cada uno. El CFDI de lo que le pagas a Fenex se emite a nombre de los datos fiscales de tu organización.

Los avisos del cobro llegan al correo de avisos de la cuenta, que también es el de tu cuenta en Stripe; se cambia en Configuración → Avisos de la cuenta.

Empezar 14 días gratis Sin tarjeta.

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Tu suscripción al servicio, distinta de los CFDI que emites a tus clientes.

¿Cuánto cuesta?: $495 MXN al mes + IVA ($574.20 con IVA), un solo plan con todo incluido: facturas, recibos, recurrentes, complementos de pago y el timbrado ante el SAT. No contratas un PAC por separado ni pagas por comprobante.

Pagando por año son $4,455 MXN + IVA ($5,167.80 con IVA): equivale a $371.25 al mes, o sea 3 meses gratis. Los códigos de descuento aplican solo al plan mensual.
¿Tengo prueba gratis?: Sí: 14 días con todo incluido, también el timbrado de CFDI válidos ante el SAT. Empieza sola al crear tu organización, sin tarjeta y sin elegir plan, y no se hace ningún cargo durante esos días. Se otorga una vez por organización.
¿Cómo sigo después de la prueba?: Agrega tu tarjeta en Configuración → Plan antes de que termine. Ahí mismo eliges si sigues en mensual o pasas a anual; cambiarlo durante la prueba no cobra nada. Al terminar la prueba se hace el primer cobro y sigues timbrando sin interrupción. Te avisamos por correo 7 y 2 días antes de que termine.
¿Qué pasa si la prueba termina y no agregué tarjeta?: Tu cuenta queda en solo lectura, sin ningún cargo: dejas de emitir comprobantes, pero no pierdes nada. Tus clientes, productos y los CFDI que ya emitiste siguen ahí y los puedes consultar y descargar. Cuando quieras volver, activas tu plan en Configuración → Plan: se cobra ese mismo día y vuelves a timbrar de inmediato.

Si tenías un código de descuento, se conserva: la página de pago ya lo trae aplicado en el plan mensual. Y las recurrentes que tocaban mientras tanto quedan como Espera tu plan y salen solas en cuanto lo activas, con el periodo que quedó pendiente.
¿Dónde pongo mi código de descuento?: En Configuración → Plan → Código de descuento, durante tu prueba o con tu plan mensual vigente. El descuento queda en tu suscripción: el primer cobro ya sale con descuento, aunque agregues tu tarjeta después. Si alguien de Fenex te ayudó a crear tu cuenta, puede ponerlo ahí mismo.

Los códigos son solo del plan mensual y se aplica uno a la vez: si tu cuenta ya tiene uno, en lugar del campo ves Descuento aplicado con su nombre. Si tu prueba terminó y ya tenías un descuento permanente, al activar tu plan aparece aplicado: no tienes que volver a escribirlo. Si terminó y no tenías código, lo escribes en la página de pago al activar tu plan mensual.
¿Puedo cambiar de mensual a anual, o al revés?: Sí, en Configuración → Plan. Antes de confirmar ves cuánto se cobra y cuándo.

Durante la prueba, hoy no se cobra nada: el plan que elijas se cobra al terminarla. De mensual a anual, hoy se cobra el año menos lo que no usaste del mes en curso, y tu año empieza ese día; si tenías un código de descuento del mensual, deja de aplicar. De anual a mensual, la parte del año ya pagada no se reembolsa: el cambio queda programado para cuando termina tu año y puedes deshacerlo antes.
¿Cómo cancelo?: En Configuración → Plan → Cancelar suscripción. Todo sigue igual hasta el final del periodo que ya pagaste (o de la prueba) y no habrá más cobros; después la cuenta queda en solo lectura y tus datos se conservan. Si cambias de opinión, la reanudas con un clic antes de esa fecha. Los periodos ya iniciados no se reembolsan.
¿Qué pasa si falla un cobro?: Te avisamos por correo y sigues timbrando 3 días mientras lo resuelves; Stripe, además, reintenta el cobro. En Configuración → Plan lo pagas con Pagar ahora o cambias tu tarjeta; si tu banco pide confirmar el pago, el botón dice Confirmar el pago.

Pasados los 3 días, el timbrado en Producción se pausa hasta que se cubra el pago; sigues entrando y consultando todo. Si los reintentos no logran cobrar, la cuenta queda en solo lectura hasta que lo regularices.
¿Dónde veo mis pagos y mis recibos?: Como propietario o administrador, en Configuración → Plan ves tu plan, el precio con tu descuento, el próximo cobro y su monto, y tu tarjeta. Administrar facturación abre el portal de Stripe con tu historial de pagos y el recibo de cada uno. El CFDI de lo que le pagas a Fenex se emite a nombre de los datos fiscales de tu organización.

Los avisos del cobro llegan al correo de avisos de la cuenta, que también es el de tu cuenta en Stripe; se cambia en Configuración → Avisos de la cuenta.

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