Organización

Cada RFC emisor vive en su propia organización. Configúrala antes de timbrar.

¿Qué necesito para empezar a facturar?: Tres cosas, en este orden: tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen y código postal), tu certificado de sello digital (CSD: archivos .cer y .key más la contraseña) y la firma de la Carta Manifiesto con tu e.firma, que el PAC pide una sola vez (más abajo te decimos dónde). Al guardar los datos fiscales te dejamos listo un cliente y un concepto por omisión, así que en cuanto validamos tu CSD el PAC te habilita para emitir comprobantes válidos ante el SAT; mientras falte la carta, el Resumen te lo recuerda. Solo necesitas además tu suscripción al corriente.
¿Dónde se guarda mi CSD?: No lo guardamos. Los archivos .cer y .key se transmiten directamente a nuestro PAC autorizado y se descartan de la memoria del servidor. Solo conservamos lo que viene impreso en el certificado —número, fechas, RFC y la razón social con la que el SAT lo emitió— para avisarte antes de que venza y para que el nombre del emisor de tus CFDI sea el que el SAT reconoce.
Capturé mal mi razón social, ¿qué pasa?: El SAT compara el nombre del emisor de cada CFDI contra el que tiene registrado para tu RFC, y si no es ese rechaza el comprobante — con una letra de diferencia basta. Tu certificado de sello digital trae ese nombre, así que al subirlo lo tomamos de ahí: si lo que capturaste no coincide, lo ajustamos y te decimos exactamente qué cambió. De ahí en adelante, Datos fiscales ya no deja guardar otro: te muestra el del SAT y lo pones de un clic.

El régimen de capital no cuenta: para el SAT es lo mismo «EMPRESA» que «EMPRESA SA DE CV». Nosotros escribimos la forma sin el sufijo, que es como lo pide la guía de llenado del CFDI 4.0.
¿Puedo poner mi logo y mi color en el PDF?: Sí. En tu organización → Configuración → Branding subes tu logo (PNG, JPG, WebP o SVG, hasta 1 MB) y eliges el color con el que se imprime el comprobante. Aplica a lo que timbres de ahí en adelante: los comprobantes ya emitidos conservan el PDF con el que salieron. Si no subes ninguno, el PDF lleva el nombre de tu organización.

¿Y un texto tuyo, como los datos para que te paguen? Escríbelo en la Nota en la factura al capturarla: sale en el PDF debajo de los totales.
¿Qué correo ven mis clientes en mis facturas?: El correo para aclaraciones: sale en el PDF y en los correos de tus facturas, para que tu cliente sepa a quién escribirle si tiene una duda. Lo ves y lo cambias en Configuración → Datos fiscales → Correo para aclaraciones; el cambio aplica a lo que envíes de ahí en adelante.

Si no escribes uno, al guardar tus datos fiscales usamos el correo de avisos de tu cuenta o, si no tienes, el de quien los guarda. Si la tarjeta dice que todavía no tienes uno guardado, escribe el de tu negocio.
¿Puedo invitar a mi contador o a mi equipo?: Sí. En Configuración → Equipo invitas por correo y eliges el rol:

Propietario — acceso total; el único que puede eliminar la organización. Administrador — gestiona equipo, plan, datos fiscales, CSD y ambiente. Miembro — factura y administra clientes y productos, sin ver el plan ni los datos fiscales sensibles. Ideal para tu contador o quien captura.

La invitación llega por correo con un enlace personal: solo la puede aceptar una cuenta con ese mismo correo, así que reenviar el enlace a otra persona no le da acceso. Vence a los 7 días; Reenviar la renueva con vigencia nueva, y Revocar la cancela antes de que se acepte. Si tu invitado ya usa Fenex con otro correo, al abrir la invitación puede cambiar de cuenta desde ahí mismo.

Dos reglas que conviene saber: cada cuenta pertenece a una sola organización, y la organización siempre conserva a su propietario — nadie puede quitarlo, ni él mismo.
Producción y modo de pruebas: Tu organización opera en Producción desde el primer día: lo que timbras son CFDI reales ante el SAT. No hay ningún interruptor que activar al terminar tu registro.

Si quieres practicar el flujo sin emitir comprobantes con validez fiscal, el propietario puede cambiar a modo de pruebas desde tu organización → Configuración → Ambiente, y regresar a Producción cuando quiera. Los comprobantes emitidos en pruebas no tienen validez fiscal y quedan marcados como tales.
¿Qué es la Carta Manifiesto y dónde la firmo?: Es el documento con el que autorizas a nuestro PAC a certificar tus CFDI ante el SAT (reglas 2.7.2.5 y 2.7.2.7 de la Resolución Miscelánea Fiscal). La firma cada RFC emisor, una sola vez, con su e.firma (FIEL): los archivos .cer y .key de la firma electrónica de la empresa y su contraseña. No es el CSD: son archivos distintos. Fenex no guarda la e.firma; la firma ocurre en el módulo seguro del PAC.

Dónde: Configuración → Ambiente → Firmar Carta Manifiesto → Continuar a firma segura, y al terminar Ya firmé, verificar estado. Mientras el PAC la siga esperando, el Resumen te lo recuerda con un aviso. Si la firmaste por otro medio, Verificar estado en esa misma pantalla lo actualiza.
¿De dónde salieron el cliente y el concepto que no capturé?: Los dejamos listos al guardar tus datos fiscales, porque casi todo negocio los necesita:

PÚBLICO EN GENERAL (RFC XAXX010101000) es el receptor que el SAT pide cuando vendes a quien no te solicita factura. Lleva tu mismo código postal, como marca la regla.

Venta (clave 01010101, «no existe en el catálogo») es el concepto que el SAT exige en la factura global con la que amparas esas ventas.

Puedes editarlos o borrarlos si no los usas; si los borras no vuelven a aparecer.
El RFC que capturé aparece registrado en otra organización: Pasa cuando ese RFC se usó antes en Fenex, por ejemplo en una organización de prueba. No te bloquea: guarda tus datos fiscales igual y continúa al paso del CSD. Al validar tu certificado comprobamos que el RFC es tuyo (solo el contribuyente tiene el .cer, el .key y la contraseña) y lo pasamos automáticamente a tu organización. Si la otra organización ya factura en producción con ese RFC, escríbenos: ahí lo revisamos caso por caso.

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Cada RFC emisor vive en su propia organización. Configúrala antes de timbrar.

¿Qué necesito para empezar a facturar?: Tres cosas, en este orden: tus datos fiscales (RFC, razón social, régimen y código postal), tu certificado de sello digital (CSD: archivos .cer y .key más la contraseña) y la firma de la Carta Manifiesto con tu e.firma, que el PAC pide una sola vez (más abajo te decimos dónde). Al guardar los datos fiscales te dejamos listo un cliente y un concepto por omisión, así que en cuanto validamos tu CSD el PAC te habilita para emitir comprobantes válidos ante el SAT; mientras falte la carta, el Resumen te lo recuerda. Solo necesitas además tu suscripción al corriente.
¿Dónde se guarda mi CSD?: No lo guardamos. Los archivos .cer y .key se transmiten directamente a nuestro PAC autorizado y se descartan de la memoria del servidor. Solo conservamos lo que viene impreso en el certificado —número, fechas, RFC y la razón social con la que el SAT lo emitió— para avisarte antes de que venza y para que el nombre del emisor de tus CFDI sea el que el SAT reconoce.
Capturé mal mi razón social, ¿qué pasa?: El SAT compara el nombre del emisor de cada CFDI contra el que tiene registrado para tu RFC, y si no es ese rechaza el comprobante — con una letra de diferencia basta. Tu certificado de sello digital trae ese nombre, así que al subirlo lo tomamos de ahí: si lo que capturaste no coincide, lo ajustamos y te decimos exactamente qué cambió. De ahí en adelante, Datos fiscales ya no deja guardar otro: te muestra el del SAT y lo pones de un clic.

El régimen de capital no cuenta: para el SAT es lo mismo «EMPRESA» que «EMPRESA SA DE CV». Nosotros escribimos la forma sin el sufijo, que es como lo pide la guía de llenado del CFDI 4.0.
¿Puedo poner mi logo y mi color en el PDF?: Sí. En tu organización → Configuración → Branding subes tu logo (PNG, JPG, WebP o SVG, hasta 1 MB) y eliges el color con el que se imprime el comprobante. Aplica a lo que timbres de ahí en adelante: los comprobantes ya emitidos conservan el PDF con el que salieron. Si no subes ninguno, el PDF lleva el nombre de tu organización.

¿Y un texto tuyo, como los datos para que te paguen? Escríbelo en la Nota en la factura al capturarla: sale en el PDF debajo de los totales.
¿Qué correo ven mis clientes en mis facturas?: El correo para aclaraciones: sale en el PDF y en los correos de tus facturas, para que tu cliente sepa a quién escribirle si tiene una duda. Lo ves y lo cambias en Configuración → Datos fiscales → Correo para aclaraciones; el cambio aplica a lo que envíes de ahí en adelante.

Si no escribes uno, al guardar tus datos fiscales usamos el correo de avisos de tu cuenta o, si no tienes, el de quien los guarda. Si la tarjeta dice que todavía no tienes uno guardado, escribe el de tu negocio.
¿Puedo invitar a mi contador o a mi equipo?: Sí. En Configuración → Equipo invitas por correo y eliges el rol:

Propietario — acceso total; el único que puede eliminar la organización. Administrador — gestiona equipo, plan, datos fiscales, CSD y ambiente. Miembro — factura y administra clientes y productos, sin ver el plan ni los datos fiscales sensibles. Ideal para tu contador o quien captura.

La invitación llega por correo con un enlace personal: solo la puede aceptar una cuenta con ese mismo correo, así que reenviar el enlace a otra persona no le da acceso. Vence a los 7 días; Reenviar la renueva con vigencia nueva, y Revocar la cancela antes de que se acepte. Si tu invitado ya usa Fenex con otro correo, al abrir la invitación puede cambiar de cuenta desde ahí mismo.

Dos reglas que conviene saber: cada cuenta pertenece a una sola organización, y la organización siempre conserva a su propietario — nadie puede quitarlo, ni él mismo.
Producción y modo de pruebas: Tu organización opera en Producción desde el primer día: lo que timbras son CFDI reales ante el SAT. No hay ningún interruptor que activar al terminar tu registro.

Si quieres practicar el flujo sin emitir comprobantes con validez fiscal, el propietario puede cambiar a modo de pruebas desde tu organización → Configuración → Ambiente, y regresar a Producción cuando quiera. Los comprobantes emitidos en pruebas no tienen validez fiscal y quedan marcados como tales.
¿Qué es la Carta Manifiesto y dónde la firmo?: Es el documento con el que autorizas a nuestro PAC a certificar tus CFDI ante el SAT (reglas 2.7.2.5 y 2.7.2.7 de la Resolución Miscelánea Fiscal). La firma cada RFC emisor, una sola vez, con su e.firma (FIEL): los archivos .cer y .key de la firma electrónica de la empresa y su contraseña. No es el CSD: son archivos distintos. Fenex no guarda la e.firma; la firma ocurre en el módulo seguro del PAC.

Dónde: Configuración → Ambiente → Firmar Carta Manifiesto → Continuar a firma segura, y al terminar Ya firmé, verificar estado. Mientras el PAC la siga esperando, el Resumen te lo recuerda con un aviso. Si la firmaste por otro medio, Verificar estado en esa misma pantalla lo actualiza.
¿De dónde salieron el cliente y el concepto que no capturé?: Los dejamos listos al guardar tus datos fiscales, porque casi todo negocio los necesita:

PÚBLICO EN GENERAL (RFC XAXX010101000) es el receptor que el SAT pide cuando vendes a quien no te solicita factura. Lleva tu mismo código postal, como marca la regla.

Venta (clave 01010101, «no existe en el catálogo») es el concepto que el SAT exige en la factura global con la que amparas esas ventas.

Puedes editarlos o borrarlos si no los usas; si los borras no vuelven a aparecer.
El RFC que capturé aparece registrado en otra organización: Pasa cuando ese RFC se usó antes en Fenex, por ejemplo en una organización de prueba. No te bloquea: guarda tus datos fiscales igual y continúa al paso del CSD. Al validar tu certificado comprobamos que el RFC es tuyo (solo el contribuyente tiene el .cer, el .key y la contraseña) y lo pasamos automáticamente a tu organización. Si la otra organización ya factura en producción con ese RFC, escríbenos: ahí lo revisamos caso por caso.

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